Авторизация
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Подписка на новости
Новое в блогах
В блоге пока нет сообщений

 

Общение

HV-Service :: Правила Интернет-магазина

Внимательно ознакомьтесь с правилами Интернет-магазина! Совершая покупку в интернет-магазине HV-Service, клиент соглашается со всеми ниже перечисленными условиями:

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между интернет-супермаркетом и Заказчиком.

Гарантии администрации интернет-магазина

Интернет-магазин HV-Service осуществляет продажу товаров, а также имущественных прав использования (лицензий) на территории Российской Федерации. Заказ каждого клиента интернет-магазина выполняется качественно, точно и быстро.

Жалобы и предложения по работе магазина принимаются по адресу: office@hv-service.ru.

Сроки комплектации

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация включает предварительную подготовку (генерацию) электронных ключей или кодов активации для отправки по электронной почте, а также, если это предусмотрено заказом, подготовку к отправке соответствующих материальных ценностей.

Сроки комплектации указываются в каталоге в карточке продукта. Если же сроки в карточке не указаны, комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! Получить предусмотренные заказом материальные ценности в офисе Интернет-магазина сразу же после оплаты не всегда возможно. Если заказ предполагает самовывоз, следует дождаться окончания комплектации. Соответствующее уведомление автоматически отправляется покупателю по электронной почте. Покупатели также могут проверить текущее состояние своих заказов в персональном разделе.

Сроки поставки

Заказ поставляется после комплектации, срок поставки зависит от выбранного покупателем способа доставки:

  • Электронные версии продукта, поставляемые по электронной почте, отправляются покупателю в течение 0 - 48 часов с момента окончания комплектации.
  • Материальные версии: в этом случае срок поставки курьерской службой или почтой определяется при оформлении заказа и в основном зависит от адреса покупателя (в зависимости от избранного способа доставки и региона срок может колебаться в диапазоне от 1 до 60 дней).
  • При условии доставки «Самовывозом» получить заказ в офисе HV-Service возможно сразу после завершения комплектации. В этом случае статус заказа меняется на «Скомплектован».

Заказ может включать множество позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.

Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте Интернет-магазина до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:

  • время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка), завершающегося поступлением в Интернет-магазин достоверной информации о произведенной оплате;
  • время, затраченное на комплектацию заказа;
  • время, затраченное на отгрузку заказа;
  • время, затраченное на доставку заказа электронными, почтовыми или курьерскими каналами связи.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть увеличены из-за попадания их на выходные и праздничные дни.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-магазина), возникших после заключения сделки, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования вопроса путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Уссурийска в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик - нерезидент РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Уссурийска в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.
При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Прочие условия

Интернет-магазин вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара, и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге Интернет-магазина, без дополнительного уведомления.

После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, Интернет-магазин не вправе вносить какие-либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.

Данные Правила работы содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи между Интернет-магазином и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами. Что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Интернет-магазин и Заказчик согласны с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Из чего формируется стоимость заказа?

Стоимость товара формируется из цены товара и доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния доставки и массы посылки.

Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку материальных объектов.

Способы оплаты

 

Юридическим лицам:

 

Безналичный расчет

Юридическому лицу проще производить расчет с интернет-магазином через банк, в котором открыт его расчетный счет. Предоплата должна произойти в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на счет интернет-магазина. Для каждого банка они уникальны. В среднем оплата поступает на второй день, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет интернет-магазина. 

Наличный расчет

Для покупки за наличный расчет представитель юридического лица должен иметь при себе номер заказа и доверенность на получение товара. Адрес офиса: г. Уссурийск, ул. Степаненко, д. 45. Время работы с понедельника по субботу 11.00 - 20.00,  выходной - воскресенье, без обеда. Телефон: +7(914) 711-1669.

Частным лицам:

 

Безналичный расчет

Оплатить заказ в интернет-магазине можно наличными с помощью квитанции через любой коммерческий банк.

После оформления заказа на нашем сайте вы получите заполненную квитанцию с реквизитами интернет-магазина. Распечатав этот документ с параметрами вашего заказа, вы можете предъявить квитанцию в банке для оплаты.

Предоплата должна быть произведена в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа. Мы не можем гарантировать сроки поступления средств на счет интернет-магазина. Для каждого банка они уникальны. В среднем время поступления оплаты занимает около 2 дней, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет интернет-магазина.